中國企業文化建設峰會概況

11月9日-10日，2020年中國企業文化建設峰會在廣州召開，國務院國資委、國家省市相關部門領導，與來自全國近四十個省市企業文化社團、社科院等研究機構負責人、企業家負責人、企業文化工作界專家學者等近500人齊聚一堂，共謀發展新格局。

本次峰會主題為“引領·聚力·創新——‘雙循環’新發展格局下的企業文化擔當”，包涵主旨演講、專題報告、典型經驗分享和高端對話四個部分。目前該峰會在國內不同省、市已連續舉辦了六屆，本屆企業文化社團組織參與數量最多、影響力覆蓋最廣。

峰會現場

原廣東省宣傳部副部長、廣東省社科原黨組書記李子彪、博爾森咨詢集團副總裁、文化品牌事業總經理等專家，與部分粵港澳知名企業代表一同圍繞“廣東改革開放與沿海經濟特區&粵港澳大灣區的發展與機遇對企業文化建設的啟示”展開討論，重點分享了粵港澳大灣區領先企業的文化特點，成功基因以及啟示借鑒。

四十年前國家給了這片土地一縷陽光，廣東回報了一整個春天

在談到國家改革開放，尤其是設立對廣東省企業產生的積極而深遠的影響時，付露宇是這樣描述的：“四十年前國家給了這片土地一縷陽光，廣東回報了一整個春天。”

現在粵港澳大灣區的設立會帶來什么樣的改變，很難想象，但幸運的是可以一起見證和體驗?；浉郯拇鬄硡^是當前中國企業最有活力和創新精神的地方，誕生了包括華為、騰訊等中國最具代表性的一批世界級領先企業。

在這些最有競爭力和生命力的企業中，孕育著組織走向成功和領先的文化基因。我們多年來跟粵港澳大灣區中的很多領先企業在企業文化和品牌領域有著密切合作或跟蹤研究，這些企業的成功實踐可以為企業文化建設帶來更多學習借鑒的樣本。

雖然每個具體的企業文化在實踐上都有自己的一套方法或系統，但從整體上看，多數企業在文化上還是有一些共性特征。

除了大家經常提到的“敢為人先”，“創新”外，在多個咨詢實踐的客戶案例中，也有一些印象深刻的文化特質，這些文化特質包括真正的務實、市場意識與客戶導向、愛學習和尊重人等。當然，更重要的是如何在企業中踐行和落實，貫徹始終。

專注做真正有價值的事情

在提到務實的內涵時，付露宇特別強調“專注做真正有價值的事情”。以博爾森咨詢集團近年合作的廣汽集團為例，從最開始接觸就對“廣汽效率”印象深刻：七家單位競標，現場出結果，當天即發放中標通知。讓熟悉相關業務的人做決策，盡量減少不必要的流程審批和無價值的請示溝通，這就是務實的體現。

此外，“創新廣汽（IGA）”文化特色活動，廣汽已經堅持了15年，切實把創新和改善的文化廣泛應用到工作方方面面，并跟蹤評估產生的效果和價值，15年來創造直接經濟效益超過81億元，真正將創新文化變成企業的生產力和競爭力，這也是務實的體現。

圖片來源:廣汽集團

堅持客戶導向，愛學習、尊重人

市場意識和客戶導向已經是很多優秀企業刻在骨子里的信念。

比如華為始終不變的“以客戶為中心，以奮斗者為本”，騰訊強調的“一切以用戶價值為皈依”。我們在與被稱“為中國最具創新能力和市場化程度最高的商業銀行”的招商銀行總行開展企業文化咨詢的合作過程中有很深的感受，從最早提出的服務理念“因您而變”，到現在內部提出的“早一點，快一點，好一點”，其文化表述始終很接地氣，同時又圍繞客戶價值這樣一個核心目標牽引所有的工作。

表現在保持開放學習的心態，把學習常態化，把學習系統化。以跟咨詢公司合作的企業為例子，優秀的企業不會一下子把任務都交給第三方，也不僅僅是完成一個成果，而是很看重跟咨詢公司學習，重視自身的成長進步。同時，幾乎所有的領先企業都非常重視知識管理和組織學習，大部分企業都建立自己的企業大學或商學院，如平安、華為、招商、廣汽等。

尊重人，就是將人本落到實處。一方面，以人為本不只是停留在中高層，或者停留在總部，要真正關注到基層，落實到一線才能激發更大的活力。另一方面，可以從說普通話一個細節看出企業文化中的尊重。經常有人調侃廣東人說普通話口音太重，“太普通”，但接觸到的大部分廣東人，都會在有非廣東人在場時堅持用普通話交流，尤其很多上了年紀的企業家、管理者，說普通話很吃力，仍堅持一個字一個字的往外蹦，令人感動。這不僅僅體現了尊重，一定程度上也是客戶意識的延伸。

在變化中尋求不變法則，立足創造價值本源

在回答當前在國家和企業層面都面臨內、外部環境的重大變化和挑戰背景下，企業文化建設有什么值得注意的點時，付露宇從“企業文化的變與不變”的辯證角度給出了建議：

關于什么是不變的，我想引用本田公司的例子。本田公司創始人本田宗一郎和藤澤武夫在創業之初就提出三個喜悅的原則，即企業要持續發展下去要堅持做到“讓客戶喜悅，讓經銷商喜悅，讓員工喜悅”。經歷過70多年的時代變遷，本田公司三個喜悅的內涵并沒有太大的變化，即始終為客戶、員工、合作商創造價值，帶來喜悅，這是核心不變的原則，也引領本田公司的發展始終充滿活力。

創造價值是不變的。但在當前的形勢下，創造價值的對象和主體發生了變化。一方面是客戶需求變化，面對的客戶群體變了，或者要求提高了，而且變化越來越快。

企業需要學會應對這種持續變化的常態，所以在文化一是要加強主動擁抱變化的觀念，強調快速學習的能力，同時敢于自我否定和自我批判。尤其作為一個成功者的時候更要警惕，要有危機意識，因為成功后更容易陷入失敗。此外，企業與外部環境和合作與互動會更加緊密，在文化中要強調關心利益相關者，形成真正的命運共同體。

另一方面，創造價值的主體——90后，95后的員工已經逐漸走向舞臺，成為主力。如何激發年輕一代員工的動力，尤其是內驅力，仍舊需要不斷地探索。外驅力有很多激勵的方式，這個在人力資源領域已經有了非常多的探索和實踐。但內驅力的激發在新時代中可能更加關鍵，在物質需求得到基本滿足的情況下，每天持續奮斗的意義到底在哪里，為了什么？很多企業里面，大家都喊累，如何才能快樂奮斗？奮斗的內涵又是什么，不是什么？這也是我們一直在探索的問題，雖然有了一些研究，但每個企業情況不同，更多的是可能需要一起尋找尋求答案。

學習很重要，但是模仿不必要

此外，付露宇也強調，就企業文化建設來看，學習很重要，但是模仿不必要。即使在同一行業，企業成功的因素也會有很大差別，更何況企業有自身獨特的發展歷史和文化傳承。

一方面建議企業要挖掘自身獨特的文化基因，另一方面，鼓勵跳出行業視角去跨界學習。理念創新需要開放式的學習，若要超越對手，既要把握行業的基本規律，同時也要有超越性的新東西。例如，海底撈的成功基因，顯然跟傳統火鍋店有著顯著不同。

博爾森咨詢集團副總裁、文化品牌事業總經理付露宇在論壇中分享觀點

“最大的感觸就是很多客戶所給予的信賴和期待，常常被客戶所感動”,作為一名長期耕耘在企業文化建設領域的資深顧問，他深有感觸：“真正要建設好企業文化，是非常有意義和價值的事情。”

付露宇希望用一句話與所有企業文化工作者共勉：

“要做一個務實的理想主義者和堅定的長期主義者。”

因為企業文化建設的系統性和復雜性，沒有一點理想主義，會走得很辛苦，也可能走不遠；沒有務實的態度和行為，企業文化又容易變成了永遠的理想主義。是一個慢變量，需要我們耐心的去等花開。多一點投入，多一點耐心和堅持，屬于我們的時刻一定會到來。