當前，全球進入數字經濟時代，搭上數字化轉型快車逐漸成為傳統企業變革的核心訴求，其中文化變革是推動數字化轉型進程的強大動能。凱捷、畢博和麥肯錫的數字化調查研究均表明缺乏數字化文化是影響企業數字化轉型成功的最大阻礙。有鑒于此，本文以企業塑造數字化文化的背景為基礎，詳細解讀數字化企業文化體系的內涵，并提供培育企業數字化文化的策略。

在以戰略和技術創新為特點的數字經濟時代中，數字技術的更迭速度常常超乎想象，當前熱門的一項技術可能正在以極快的速度變得過時。與此同時，消費者的需求正朝著個性化的方向發展，推動企業的經營理念從“成本中心主義”向“客戶中心主義”轉變。因此，在如今的數字化環境中，敏捷性和機動性必不可少。

然而，實現敏捷對于傳統企業來說并非易事。于這類企業而言，長期形成的運營模式和結構根深蒂固，員工追求將風險和錯誤降至最低，往往規避存在失敗風險的創新方式，這成為企業向數字化轉型的一大掣肘。

由此來看，在瞬息變幻的市場環境的驅動和員工風險規避意識的制約下，傳統企業向數字化轉型不僅需要提升數字化技術能力，更加迫切地需要轉變企業文化，使數字化轉型成為企業DNA。并且，塑造與數字化時代相匹配的數字化企業文化將有助于傳統企業更快速地接受新技術，推動數字化戰略順利落地。

博爾森咨詢研究院認為，數字化企業文化是指驅使員工支持企業數字化戰略、快速適應變革的企業文化。根據劉光明（1999）的定義，企業文化包含四個層次，由內到外分別是精神文化、制度文化、行為文化與物質文化，其中，企業精神文化是企業文化的核心和靈魂，是統領和決定其他維度的主要因素，制度文化、行為文化、物質文化則是企業精神文化的具象體現。從精神文化層面來看，數字化企業文化主要具備以下六大特質：

制度、行為、物質三個層面的文化作為六大特質的外化表現，同精神文化一起構成數字化企業文化體系。

致力創新：構建利于創新的氛圍

企業通過設立激發創新的制度，提供促進創新的辦公環境，舉辦創新類的競賽項目等活動，給予員工自由創造的條件，有助于在企業內部構建利于創新的氛圍。

突破邊界：增強同內外部的合作

企業通過提供協作式辦公空間，采取積極對外合作的企業行為，鼓勵員工努力突破邊界，積極同內外部伙伴開展合作。

客戶至上：強化以客戶為中心的觀念

領導者通過在管理工作中關注客戶的行為以及讓客戶參與員工的日常工作的方式，能夠幫助員工強化客戶至上的觀念。

容忍失敗：鼓勵員工大膽嘗試

企業建立容錯機制與具有差異性的考核機制，有助于向員工表明企業容忍失敗、鼓勵員工大膽嘗試的態度。

敏捷靈活：打造敏捷靈活的組織

企業通過應用靈活的領導機制、建立敏捷的組織機構以及采用沖刺迭代的工作方式來打造更加敏捷靈活的組織。

“數字”導向：培養關注數據的思維

“數字”導向旨在將數字化作為發展導向，采取以數據驅動的管理決策，在工作中基于數據分析的結果制定業務、招聘決策，使員工在工作中運用數字化技術，將關注數據的思維根植于員工的價值觀。谷歌堅持的核心準則之一——“不要耍政治手腕，用數據說話”，正是這一特質的體現。谷歌的多數會議室都配有兩臺投影儀，其中一臺用來投射數據，在交流意見和討論觀點時，以公布數據的方式作為會議的開場。

博爾森咨詢研究院認為，塑造數字化企業文化可以從“診斷—設計—實踐”的路徑出發，首先采用定量與定性的測量方式調查企業文化的現狀，分析出企業相對缺失的數字化文化特質；接下來將其植入企業的文化理念，有針對性的在制度文化、行為文化、物質文化三個層面設計優化方案；最后按照設計的方案落地實踐，并設立相應的保障措施以及采用迭代變更的方式，保障設計方案的有效落地。

診斷：分析企業缺失的文化特質

企業文化診斷是企業文化工作的前提與基礎。目前企業文化的定量測評主要包括類型測量和特征測量，近年來還有一些研究中運用績效評估的方法進行測量。在建設數字化企業文化的工作中，診斷階段的重點在于測量企業文化相對缺乏何種特質，因此特征測量是較為合適的方式，通過測評企業成員信念和價值觀來概括企業文化的特征，再基于每個特征的表現，找出相對需要強化的文化特質。

除定量測量，定性測量也是企業文化測評中必不可少的一環，以了解哪些文化因素發展出脫離意識而存在的信念

在這一過程中，企業應做到因企制宜，依據戰略方向確定文化建設的優先順序，致力于攻克重點領域。在企業內部已經存在數字化趨勢的情況下，要敏銳捕捉公司生態系統中的最佳實踐示例，讓員工向那些先行者學習。

實踐：保障設計方案的有效落地

在實踐的初期階段，企業應當營造創新變革的氛圍，使員工充分了解企業當前面臨的挑戰，認識到企業文化變革的決心。在實踐中，主要依照設計的方案落地實踐，考慮到變革中存在的風險，應當設立相應的保障措施，穩妥起見，還可補充迭代變更的方式，在保護區測試后再全面推行。

數字經濟時代，外部環境劇變和內部轉型需求共同驅動企業塑造數字化企業文化。數字化企業文化體系涵蓋精神文化、制度文化、行為文化與物質文化四大層次，具備致力創新、突破邊界、客戶至上、容忍失敗、敏捷靈活、“數字”導向六大特質。為將數字化企業文化植入企業基因中，企業應當依照“診斷—設計—實踐”的路徑塑造數字化企業文化，推動企業數字化戰略的順利落地。

根據文中的“六種特質”，研究院數字化團隊將進一步開展“數字化企業文化成熟度指標體系”的深入研究，敬請期待。