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白洪山：建立企業文化，先建立員工行為習慣

在中國，儒、道、釋、兵的文化與哲學思想均有著大量信眾，其中不乏企業的領導者。比起普通人，企業的領導者有更多成本去培養自己的信仰，并且更有所得。

通常情況下，企業的領導者樂于把個人的信仰研習所得運用到企業的日常管理中。但是領導者的個人信仰不一定能被企業員工信服。

那么，如何讓個人的信仰被企業員工接受，讓老板的個人信仰成為企業文化的一部分，并使之成為員工的行為習慣？

作為北京匯通匯利公司的董事長，胡小林以在公司上下成功推行《弟子規》而為人所知。在推行《弟子規》的過程中，胡小林即經歷了一個“由己及人”和“由淺至深”的過程。

第一點：管理者學習《弟子規》，教育者先受教育

在企業內部推行《弟子規》，胡小林做到了“教育者先受教育”。自己首先在公司先做到《弟子規》的要求，以身作則，讓員工心服口服。

先從“戒酒”做起現在的胡小林看上去是一個心境平和、待人溫和又極具商業智慧的企業家。然而，多年前的他與客戶之間的關系卻十分緊張。

在客戶的開發上，胡小林之前最苦惱的事情就是喝酒。談生意沒有不應酬的，應酬沒有不喝酒的，而醉酒之后沒有不后悔、自責的。醉酒后，胡小林經常“滿嘴跑舌頭”，許多客戶都知道，在酒桌上，胡小林的話只能信30%。

在接觸到《弟子規》后，其中的“喝酒醉，最為丑”一語對胡小林觸動很大，于是，胡小林首先從自身做起，以戒酒作為找回與客戶之間互信關系的第一步。

戒酒之后，與客戶應酬時，胡小林做到了“不該答應的就不答應”，客戶提出的問題，有一是一、有二是二地回應。“事非宜，勿輕諾，茍輕諾，進退錯”，這也是《弟子規》的教誨。

不怕“丟臉”，堅持踐行另外，當胡小林發現開會時討論的事情并沒有做到《弟子規》的要求，就會召回員工，按《弟子規》的精神重新討論。

雖然這樣做多了，會讓管理者顯得沒面子，但這卻是在尊重《弟子規》，員工會對《弟子規》生起尊重心，認為老板對此是揪住不放的。

第二點：企業踐行《弟子規》，與管理制度密切結合

戒酒與不怕“丟臉”的行為只是胡小林“牛刀小試”。而能否把《弟子規》的更多精華運用到企業經營管理上才是胡小林踐行《弟子規》的“深水區”。

對于企業員工來說，無論老板的個人信仰有多吸引人，終究只是被動地接受一種理念。如果只是停留在宣傳口號上，文化就很難在員工心中扎根。所以企業文化的形成離不開“致用”。

為了把《弟子規》與企業管理制度結合在一起，胡小林把企業現行的管理制度都進行重新評定，各個部門的考核、評比、流程、獎懲，特別是跟人打交道的制度，都一一放到臺面上，用《弟子規》衡量，這些制度哪些對？哪些不對？逐一調整。以至于匯通匯利員工都非常明確：公司的企業文化都在《弟子規》里！

胡小林的北京匯通匯利公司從事的是壁掛爐行業，較之日本和德國的企業，中國的企業在合同誠信方面做得并不好。而誠信，正是《弟子規》的一個重要內容：“凡出言，信為先；詐與妄，奚可焉。”

因此，胡小林規定，銷售部在談合同條款的時候，一定要把事實給開發商說清楚，明確什么情況下我們可以做，什么情況下就不能做。

不在客戶面前“打腫臉充胖子”，反而贏得了客戶的尊重。正是從制度上去除了“妄語”，北京匯通匯利公司保證了誠信。而誠信，在胡小林看來，正是企業核心競爭力的根本。

第三點：面對競爭，堅守《弟子規》思想

在商場上，胡小林非常反對“商場如戰場”的說法，認為商場并不是戰場那樣的你死我活，反而要注意的是：千萬不要跟別人結怨，不要冤冤相報。

正如《弟子規》說：“揚人惡，即是惡；疾之甚，禍且作。”所以，匯通匯利公司的員工在招標競爭中從來不詆毀對手。

而對于不可避免的競爭，胡小林更信奉“仁者無敵”的智慧：遇到咄咄逼人的對手，首先得從自己身上作檢討，以求“和氣生財”。

以前，員工見到胡小林總是戰戰兢兢，有話不敢說，有理不敢辯，現在員工老板如兄似友，暢所欲言；以前，公司對員工只講金錢、制度、處罰，現在關愛上行下效，和睦融洽；以前，同行如敵國，不是你死就是我亡，兩敗俱傷，現在相互學習、互補優劣，共贏太平。

當企業領導者和管理者依循信仰理念一步步嚴格學習執行時，他所領導管理的企業會慢慢有所轉變。在員工之間、部門之間、同行之間，這種對信仰的認同感也會自然而然地建立起來，企業文化由此形成。

博爾森咨詢合伙人白洪山認為：

對于企業文化建設，有效的、可控的工作切入點應當是，緊緊圍繞企業的價值理念，根據企業的實際、經營管理的需要和組織變革的要求，建立、或者改變員工的行為習慣。

但是，我們必須認識到，作為企業文化的核心載體，員工行為習慣的形成是在以往企業發展過程中、在企業系統各方面因素的共同作用下產生的結果，僅僅依靠某一個方面的推動，很難產生全面的、實質性、持續的真正改變。

成功建立、或轉變企業文化，必須從影響員工行為習慣形成的組織系統各方面的改變和優化入手，同時還應遵循組織變革過程中的基本規律。

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