博爾森咨詢：淺談數字化轉型與流程變革
2022年，中央電視臺記者在全國制造業的重鎮佛山調研時發現，截至今年10月底，全市3427家規模以上工業企業實施了數字化轉型，樹立起一大批行業數字化轉型的標桿示范企業。這里大部分基礎好、有能力的行業和企業已經率先進行了數字化轉型，而占市場主體95%以上的中小企業，成為數字化轉型中的“深水區”。
由此可見，數字化轉型已成為企業的同識，成為后疫情時代的大勢所趨。2022年12月份，用友網絡聯合億歐智庫發布《國有企業數字化轉型策略與路徑》白皮書，梳理了國有企業數字化五大轉型挑戰。
2022年，國有企業普遍將數字化轉型作為年度生產和改革發展的重點工作議題，力求以生產經營數字化提升供給質量，以企業管理智能化提高運營效率，推動數字技術與實體經濟深度融合，著力打造具有強大活力和創造力的市場主體，實現高質量發展。
國有企業數字化轉型面臨五大轉型挑戰：
國有企業具有組織系統龐大、層級眾多、下屬企業數量多等特點，對數字化轉型的全局性、協調性和信息對稱造成挑戰。另外數字化人才匱乏、傳統解決方案臃腫對國有企業數字化轉型也造成了相當的困難。具體而言，包括以下五點：
1、頂層設計缺少全局性，“前瞻性戰略”是關鍵：大型國企規模大，下屬企業眾多，目前部分國企的數字化轉型依然停留在部分部門或者業務，在頂層設計缺少全局性。
2、集團和子公司信息化程度不一，難協調：集團公司與子公司數字化轉型步調不統一可能導致推行障礙、重復建設或者推倒重建的可能。
3、組織系統龐大，信息協同不暢：數字化轉型需要業務部門與技術部門互相配合，大型國企龐大且復雜的管理層級可能導致人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間出現“信息協同不暢、管控難”等問題 。
4、缺少數智領域人才，團隊內配合協作低：國有企業數字化轉型需要既深入業務又懂技術的復合型專家人才和管理人才，現有人才體系可能缺少相應人才儲備，導致轉型進度慢、轉型困難等問題。
5、缺少輕量化、場景化的數字化解決方案：數字化解決方案有別于傳統信息化建設，需要更加場景化、輕量化的敏捷方案，市場上存在部分解決方案“掛羊湯、賣狗肉”，用數字化的名字裝飾臃腫的傳統信息化解決方案。選擇這樣的解決方案可能導致轉型結果不理想。
針對以上痛點、難點，國有企業需要厘清轉型目標，全局構建國企數字化框架，從業務與技術兩種視角進行數字化轉型。即以“數字化規劃”為指引，搭建統一的數智化技術底座，完善數據治理，實現各功能應用共享化、各業務應用產業化，業管深度融合。
具體而言，國企首先應統一數字化轉型認知，定位自身發展階段，樹立數字化轉型目標，明確數字化長期規劃，并將數字化戰略提升至集團發展戰略；其次，結合國企人力、財務、供應鏈等場景業務與管理痛點，用數智化手段有針對性提出解決方案；最后，若無法實現完全自研，則應通過與服務商緊密協作，基于國產化的數智化底座，實現產業互聯、業財管一體化、價值替代等目標。
其實不光國企面臨這五大轉型挑戰，廣大民營企業同樣面臨同樣的問題，只不過體現的廣度和方式不同而已。
博爾森咨詢認為，數字化轉型與流程數字化轉型是不可分割的，沒有流程數字化就不可能實現企業的數字化轉型；而企業的流程數字化是企業變革，是企業運營模式和運營方式的全面數字化重組與迭代，我們可以稱之為企業數字化轉型下的流程變革。
針對企業運營與流程，埃森哲在數字企業進化圖中，把流程進化分為五個階段：流程標準化、流程在線化、流程自動化、流程智能化和流程自適應。而這五個階段，就是企業數字化轉型下對應的流程變革進程。而華為就是一個明顯的例子，并走在了許多中國企業的前面。
1997年底，華為創始人任正非帶隊去硅谷訪問諸多IT大公司，看到與世界級企業的管理差距后，決心對華為內部流程進行變革，于是在1998年邀請IBM顧問團隊開啟了一場長達10多年的合作。
2007年開始，華為聘用埃森哲啟動了CRM（客戶關系管理），加強從“機會到訂單，到現金”的流程管理。2008年，華為與埃森哲對CRM體系進行重新梳理，打通從“機會到合同，再到現金”的全新流程，提升了公司的運作效率。
華為又通過與普華永道、IBM的合作，不斷推進核算體系、預算體系、監控體系和審計體系流程的變革。在以業務為主導、會計為監督的原則指導下，參與構建完成了業務流程端到端的打通，構建高效、全球一體化的財經服務、管理、監控平臺，更有效的支持公司業務的發展。
至今，華為在流程變革方面耗費上百億元的資金，收效也很明顯，在變革之前華為人均收入不到100萬元，變革后的人均收入超過400萬元。
從華為的流程變革過程，我們可以看出，企業的流程變革與流程數字化是一個長期的戰略性任務，而與之匹配的企業數字化轉型同樣也是一個長期的戰略性任務，兩者互相支撐、互相匹配、互相交織，沒有流程變革與流程數字化，就談不上企業數字化轉型；而企業數字化轉型也不是單純的流程變革與流程數字化，其內涵之豐富、外延之廣泛，已是對企業戰略、經營與管理的360度覆蓋。
展望未來，數字技術快速發展，數字化轉型如火如荼，作為企業，我們即要有前瞻性的戰略思維和戰略方向，又要保持足夠的戰略定力，以適合企業自身的個性化方式，成功開辟出一條屬于自己的企業數字化轉型之路。